Informativa sulla privacy

HÉLA gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te come cliente un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). HÉLA è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando visiti il sito web, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi, o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e questa Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy e accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in questa Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o elaboriamo?

Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano te o un'altra persona, o che possono essere collegate direttamente a te. I dati personali non includono informazioni che sono raccolte in modo anonimo o anonimizzate in modo tale che non sia possibile identificarti o collegarle alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da questi dati personali:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Dati finanziari, inclusi numeri di carta di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
  • Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e preferenze.
  • Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
  • Comunicazione con noi, incluse le informazioni che fornisci comunicando con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'uso, incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagisci con i Servizi o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali attraverso le seguenti fonti:

  • Direttamente da te. Raccogliamo i dati, tra le altre cose, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
  • Automaticamente tramite i Servizi. Raccogliamo i dati, tra le altre cose, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi. Raccogliamo i dati, tra le altre cose, quando incarichiamo specifici fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.
  • Dai nostri partner e altri fornitori terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

  • Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Questo include, tra le altre cose, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, il salvataggio delle tue configurazioni e degli articoli a cui sei interessato, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione generale del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità per te di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio raccomandandoti prodotti basati sui tuoi acquisti. Ciò può includere anche l'uso dei tuoi dati personali per adattare e migliorare al meglio i Servizi.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta cartacea, e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche basandoci su articoli che hai precedentemente acquistato o inserito nel tuo carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o agire contro possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione dei dati di accesso del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con altre persone.
  • Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto d'affari con te.
  • Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per conformarci alle leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali legittimi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità normative, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive, o altri procedimenti in contraddittorio, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

  • Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
  • Condividiamo dati personali con partner commerciali e pubblicitari che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo Shopify, ad esempio, per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulle tue attività online presso vari commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e pubblicitari utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di ordinarci di non condividere informazioni su di te al fine di mostrarti pubblicità mirata in base alle tue attività online su diversi commercianti e siti web.
  • Se ci richiedi o fornisci altrimenti il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per la consegna di prodotti a te o se utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
  • Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi alle obbligazioni legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, laddove Shopify raccoglie e tratta dati personali riguardanti il tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornire e migliorare i Servizi. I dati inviati ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti, che possono essere situate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti in merito all'uso dei tuoi dati personali per questi scopi. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai sono disponibili nell'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove risiedi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali elencati qui tramite il link al portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovresti controllare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di una terza parte. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica un'approvazione del contenuto di queste piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel tuo paese. Se sei il genitore o il tutore legale di un bambino che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiedere l'eliminazione di questi dati. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e, pertanto, non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri quando ci trasmetti informazioni sensibili o riservate. Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori. Questo include, ad esempio, se abbiamo bisogno dei dati per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in merito ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che vengano trasferiti a terzi in determinate circostanze e con specifiche eccezioni.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere di non ricevere più queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail a te indirizzate. Se decidi di non riceverle, potremmo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio in merito al tuo account o agli ordini effettuati.

Se il tuo luogo di residenza si trova nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni stabilite dalla legge locale, oltre ai diritti di cui sopra puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei dati personali per determinati scopi.
  • Revoca del consenso. Qualora il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, hai il diritto di revocare detto consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti se indicato di conseguenza nei Servizi o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti ti spettano, inclusi i diritti in relazione ai dati elaborati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporterà alcun onere a tuo carico. Come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una simile richiesta da un rappresentante, richiederemo la prova che hai autorizzato tale persona ad agire per tuo conto, e potremmo richiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di seguito. A seconda di dove vivi, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti o presentare il tuo reclamo presso l'autorità locale competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco di autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se vuoi consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dalla rispettiva autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese che ha dimostrato di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, l'aggiorneremo in corrispondenza della data di "Ultima Modifica" in modo adeguato, ed emetteremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o qualora tu voglia esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci per posta all'indirizzo Karl-Liebknecht-Straße 7, Berlino, 10178, DE o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, noi siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.